Key Account Management - péče o klíčové zákazníky

Datum: 27.04.2009

Seminář se věnuje obchodní filozofii nazvané „řízení vztahů s klíčovými zákazníky“, která se stala jedním z mezníků ve vývoji marketingu. Manažeři společností si dnes a denně uvědomují, že marketingová strategie - orientace na zákazníka, již nestačí. Uvědomují si, že musí svoji obchodní a marketingovou strategii rozvinout a zaměřit se především na ty zákazníky, kteří jsou pro společnost klíčoví. A právě cílem tohoto semináře je ukázat manažerům, jak správně pečovat o klíčové zákazníky, jak efektivně řídit vztahy s těmito zákazníky, a jak si tyto zákazníky udržet…

Určeno pro:

pro key account managery

Program:

• Úvod do key account managementu (popis modelu key account managementu) (KAM), key account manager , efektivní řízení vztahů s klíčovými zákazníky, marketing  versus obchodní jednání, produkt
• 4 P marketingu
• Cena jako součást produktu aneb souvislosti v obchodním případu
• Vytipování potenciálních klíčových klientů
• Jednání s potenciálními klíčovými zákazníky (Lanchesterova strategie)
• Strategie a systém práce se zákazníka
• Plán a prezentace u zákazníka
• Tipy a triky jak vypracovat scénář úspěšné prezentace
• Umění argumentace
• Jak zvládnout námitky zákazníka
• Jak prodat „cenu“
• Vyhodnocení prezentace a zpětná vazba
  

Lektoři:  

Jana Ondříčková dipl. ek., MBA

Místo:

Economia a.s.- konferenční sál, Dobrovského 25, Praha 7, stanice “Letenské náměstí“
(ze stanice metra C Vltavská TRAM č.25; ze stanice metra B Nám.republiky TRAM č.26; ze stanice metra A Hradčanská náhradní autobus. doprava X1 ) mapu najdete zde

V okolí jsou modré parkovací zóny, proto je možné parkovat pouze na placeném prakovišti u Technického muzea (křížení ulic Kostelní a Muzejní)

Čas konání semináře: 9.30 - 15.00h

Cena bez 20% DPH: 3800,- Kč

Slevy:
Benefitklub:	15% z ceny semináře
Student (denní studium - předložit index):	25% z ceny semináře

Tento seminář již nelze objednat.

« Zpět na seznam seminářů