Datum: 23.09.2010
Čas konání konference: 9:00 - 15:00
Místo:
hotel President, Nám.Curieových 100, Praha 1, mapa a podrobnosti zde
Cílem konference je: ukázat na konkrétních případových studiích, jaké skutečné úspory outsourcing přináší a jak efektivně minimalizovat vznik možných rizik.
V neposlední řadě také inspirovat přednesenými příklady a rozvinout diskusi.
Určeno pro: finanční ředitele a manažery, výkonné ředitele, ředitele strategie obchodních společností; jednatele a majitele malých a středních podniků; odbornou veřejnost a média
Program:
· „Srovnání globálních trendů v oblasti outsourcingu; které služby již dominují světu a které k tomu spějí?„
životopis
Ondřej Matuštík / Senior konsultant oddělení Consulting / PricewaterhouseCoopers Česká republika, s.r.o.
- Jak lze chápat outsourcing, jeho hlavní důvody a přínosy
- Opravdu mohou vydělat obě strany? Vyplatí se to?
- Nejnovější trendy na globálním trhu outsourcingu
- Je outsourcing určen jen pro globální společnosti?
· „Outsourcing účetnictví a mezd – výhody & nevýhody, možnosti, případová studie“ životopis
Edita Ševcovicová / partner, daňový poradce / Fučík & partneři, s.r.o.
životopis
Ludmila Malimánková / partner, vedoucí účetního oddělení / Fučík & partneři, s.r.o.
- Problematika outsourcingu v oblasti účetnictví a mezd
- Porovnání výhod a nevýhod externího a interního zpracování, včetně bezpečnosti dat, ochrany osobních údajů apod.
- Přehled rozsahu možných služeb
- Příklad z praxe jak funguje dlouhodobý vztah zákazníka a poskytovatele
Případová studie:
· „Spolupráce s klientem v oblasti call center – dialog klienta a zadavatele“ životopis
Petr Bucher / jednatel / ComGate CallExpert životopis
Karel Vaněk / Customer Care Director / UPC Česká republika, a.s.
- Outsourcing Customer care procesů z pohledu zadavatele - PROČ
- Outsourcing Customer care procesů z pohledu poskytovatele - JAK
- Případová studie
- Výhody outsorcingu z pohledu zadavatele
- Slabá místa a oblasti zasluhující zvýšenou pozornost
- Diskuse
Coffee Break
Případová studie:
· „Úspora nákladů pomocí cloud computingu“ životopis
Martin Záklasník / Vicepresident for Sales and Business Operations, T-Systems Czech Republic a.s.
- Finanční model snižování nákladů optimalizací infrastruktury
- Konkrétní opatření k dosažení úspor
- Příklad z praxe: projekt realizovaný v ČR na bázi cloud computing
Případová studie:
· „Sklad bez omezení, eshop z kavárny“
Petr Rys / majitel / Alukola.cz životopis
Petr Lisý / Managing Director / ComGate Logistics, s.r.o.
- Přínosy outsourcingu logistických procesů pro obchod
- Případové studie z oblasti eshopů (alukola.cz) a marketingových věrnostních programů
- Logistika jako nástroj zákaznické spokojenosti
Případová studie:
· „Outsourcing v oblasti prodeje“ životopis
David Doležel / ředitel Direct Marketingu Česká republika a Slovensko
CHARTIS EUROPE S.A.
- Outsourcing jako komplementární součást businessu
- Hlavní benefity outsourcingu při prodeji služeb
- Úspory a profit vyplývající z využívání služeb externích dodavatelů
· „Od dokumentu k informacím – ihned a bez nákladů“ životopis
Viktor Bartušek / Strategic Accounts Organisation and Xerox Global Services Manager Czech and Slovakia
XEROX CZECH REPUBLIC s.r.o.
Organizace se při své činnosti potýkají s různými dokumenty a procesy s nimi spojenými. Jejich řízení a správa na sebe váže nemalé náklady. Hodnotu však nemají samotné dokumenty, ale informace v nich obsažené. Jak se k této hodnotě dostanete co nejrychleji?
- Typy dokumentů a jejich životní cyklus v organizaci
- Případové studie: klientské výzvy, jejich řešení a získané benefity
· „Outsourcing "back office/front office" služeb“ životopis
Hana Stiborová / ředitelka divize Business Process Outsourcing / OKIN GROUP, a.s.
- Případová studie: Outsourcing secure services
- Případová studie: Outsourcing customer care services
- zadání zákazníka, zajištění projektového řízení, realizace aneb co se povedlo a nepovedlo
- doporučení plynoucí ze zkušenosti, výsledek převodu služby
- Hodnocení klienta - přínosy, rizika, doporučení
Diskuse a dotazy
Oběd
Sborník: na CD ROMu
Partneři:
Organizuje: Economia, a.s. Divize konferencí a seminářů
Generální partner:
Partneři:
Mediální partneři:
Cena bez 20% DPH: 4900,- Kč
| Slevy: | |
| pro členy Benefitklubu: | 15% z ceny konference |
| Student (denní studium - předložit index): | 25% z ceny konference |
Tuto konferenci již nelze objednat.
