Akvizice zákazníků - nové cesty k novým zákazníkům

Datum: 31.01.2012

Čas konání konference: 9:00 - 14:00 hod.

Místo:

Hotel President, Nám. Curieových 100, Praha 1
Mapa a podrobnosti zde

• Je stále složitější identifikovat správnou skupinu potenciálních zákazníků
• Až 50% oslovených odkládá svá rozhodnutí, žádají o zavolání později (radí se s rodinnými příslušníky, prohlíží webové stránky apod.)
• Panuje obecná nedůvěra k door2door prodeji
• Když po telefonu zákazník řekne “ano“, není ještě zdaleka vyhráno
• Pro úspěšný prodej je klíčové zvládnutí poprodejního procesu zajištění doručení smlouvy zákazníkovi a její podpis

Určeno pro:

• Telekomunikační operátoři
• Kabelové / satelitní TV
• Banky
• Pojišťovny
• Poskytovatelé spotřebitelských úvěrů
• Leasingové společnosti
• Utility (Elektřina, Plyn)
• Zdravotní pojišťovny
• Penzijní fondy
• Stavební spořitelny
• Majitelé a jednatelé malých a středních podniků
• Marketingoví a obchodní ředitelé
• Ředitelé zákaznických center a call center

Cílem konference je:

• Informovat účastníky o novinkách v oblasti zákaznické akvizice, o právních aspektech jednotlivých modelů činností
• Informovat o tom jak správně nastavit podmínky pro externí prodejce / agentury
• Jak zapojit podporu přímého prodeje do marketingového mixu, možnosti vytváření koalic – cross sell - mezi více značkami
• Zdůraznit rozdíly mezi B2B a B2C akvizicí

Moderuje: Adéla Čermáková Vlčková/ šéfredaktorka Právního rádce

Program:

• Vybrané právní problémy zprostředkování a on-line spotřebitelských obchodů
  Tomáš Tyll / Advokát a společník VKŠ / Vyroubal Krajhanzl Školout, advokátní kancelář, s.r.o.

 životopis

• Právo on-line  a  zprostředkovatelských transakcí
• Uzavření smlouvy
• Prokázání kontraktačního procesu  ve sporech
• Omezení a limity soukromé a veřejnoprávní regulace

• Prodej online: Internet - efektivní prodejní kanál
  Veronika Rojkovičová / Consultant / H1.cz s.r.o.

 životopis

• Internetová penetrace překračuje v ČR již 60 %
• Přes 90 % uživatelů používá internet k zjišťování informací o produktech a službách nebo přímo k nákupu - s příchodem sociálních sítí, mobilního internetu se stává internet ještě více dynamický
• Pro drtivou většinu společností není dnes nutnost mít pouze internetovou prezentaci, ale používat všechny nástroje digitálního média ke zvýšení prodejů ve všech fázích životního cyklu zákazníka

• Případová studie: „Prodej služeb exkluzivně na internetu - jak to funguje?“
  Michal Tůma / marketingový ředitel / INVIA.CZ, a.s.

 životopis

• Internetový marketing (vyhledávače, PPC, bannery) - co a jak používáme
• Vliv designu webové stránky na úspěšnost prodeje
• Měření efektivity prodeje a testování
• Podpora opakovaných prodejů (budování věrnosti)
• Inspirace pro společnosti, které internet vidí jako doplněk

• Případová studie: „Základní předpoklady úspěšné implementace franšízové distribuční sítě“
  Radim Štantejský / ředitel odboru Nízkonákladové distribuce / UniCredit Bank Czech Republic, a.s.

 životopis

• Franšíza jako distribuční kanál pro prodej finančních produktů a služeb
• Hlavní pravidla implementace
• Základní oblasti k řešení
• Rozhodující faktory úspěchu

• Prodej po telefonu: „Jak dobře mířit a kdy stisknout spoušť“
  Filip Ulík / obchodní ředitel / ComGate, a.s.

 životopis

• Teorie a praxe oslovování těch správných zákazníků
• Nechte se najít, hledejte ty správné, reagujte ihned
• Příklady úspěšných i neúspěšných prodejních kampaní

• Door to door prodej

Partneři:

Mediální partner:

Odborný garant:

Cena bez 20% DPH: 3900,- Kč

Tuto konferenci již nelze objednat.

« Zpět na seznam konferencí